Política de envío
Política de Envíos
En Mundo Navidad™ queremos que tu pedido llegue de forma segura y lo antes posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos y entregas.
Procesamiento de pedidos
Una vez realizado el pedido, comenzaremos a prepararlo para su envío. Los pedidos se procesan antes de ser entregados al transportista.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables, dependiendo del país de destino, la ubicación del cliente y las condiciones del transportista.
Los fines de semana y días festivos no se consideran días laborables.
Los plazos de entrega son estimados y, en determinadas circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas o trámites aduaneros, la entrega puede tardar más de lo previsto.
Envío gratuito
Actualmente ofrecemos envío gratuito en los pedidos realizados a través de nuestra tienda, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número o enlace de seguimiento por correo electrónico cuando el servicio de transporte disponga de esta información.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un breve periodo de tiempo en actualizarse después del envío.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que podamos modificar la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Pedidos internacionales
Realizamos envíos a los países y regiones disponibles durante el proceso de compra. Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a procedimientos aduaneros u otros requisitos locales que podrían afectar al plazo de entrega.
Cualquier impuesto, arancel o cargo aplicable se gestionará de acuerdo con lo indicado durante el proceso de compra y la legislación aplicable.
Pedidos retrasados
Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nuestro equipo para que podamos revisar el estado del envío.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o crees que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible e incluye tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías del paquete o producto recibido.
Nuestro equipo revisará el caso y te ayudará a encontrar una solución de acuerdo con nuestras políticas y los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, envío o entrega, puedes contactar con nosotros en:
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Mundo Navidad™ 🎄✨